智慧車管_杭州誠道科技股份有限公司

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誠道AI小助手

邊辦邊問，更懂業(yè)務(wù)的客服助手

一、產(chǎn)品定義　

　　CDT-AI小助手，基于自然語言處理、結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫、深度學(xué)習(xí)等能力來持續(xù)發(fā)展“智力”，能夠在業(yè)務(wù)情境、語言多樣性等復(fù)雜場(chǎng)景下提供咨詢答疑服務(wù)，利用強(qiáng)大的語言泛化、語義識(shí)別能力，為業(yè)主和群眾之間的溝通建立了一種基于機(jī)器人智能交互的客戶服務(wù)形式，有效釋放人力客服成本、提高咨詢響應(yīng)效率。

二、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

三、產(chǎn)品價(jià)值

價(jià)值.png

四、應(yīng)用實(shí)例

　　ü溫州交警智能AI小助手

　　溫州交警AI小助手于2019年落地，服務(wù)溫州本地近百萬車主市民，有效交互次數(shù)千萬余條，日均維持1500左右人次的訪問量，準(zhǔn)確率超90%；同時(shí)在20年疫情期間承擔(dān)了絕大多數(shù)的咨詢工作，也因此在溫州日?qǐng)?bào)的頭刊和公安部?jī)?nèi)刊上進(jìn)行刊登。

　ü湖州公安民生服務(wù)平臺(tái)【最美湖警】

　　包含車駕管、戶籍、出入境、網(wǎng)安、安防五大業(yè)務(wù)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)線上咨詢、辦理引導(dǎo)的AI陪伴式服務(wù)，打造完整的湖州公安三美生態(tài)體系。

　　ü?jié)?/span>南車管所AI助手

　　ü浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

　　ü12345政務(wù)服務(wù)助手

　　覆蓋公積金、交管、社保、防疫等6大類26小類共3200余條標(biāo)準(zhǔn)問答數(shù)據(jù)，提供24小時(shí)全天候政務(wù)咨詢服務(wù)，單個(gè)用戶的咨詢時(shí)長(zhǎng)由原先熱線咨詢2-5分鐘縮短到20秒。

杭州誠道科技股份有限公司：

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